Retention Rate Calculator
احسب المقدار المتبقي من مجموعة العملاء أو المستخدمين المبتدئين خلال فترة واحدة، وافصل عملية الاكتساب عن الاحتفاظ، وقارن السيناريو المستهدف.
يعمل محليا في المتصفح الخاص بك. لا يتم تحميل أو حفظ أعداد العملاء.
Customer retention rate
85.00%
August 2026Retained from start
850
Churn complement
15.00%
Lost from start
150
Net customer change
-50
Formula shown
(950 − 100) ÷ 1,000 × 100 = 85.00%
Target scenario: 90.0%
Retain 50 more starting customers to reach the target.
That means retaining 900 starting customers and ending with 1,000 total customers if new acquisitions stay at 100.
Customer churn is shown as 100% minus retention for this same starting cohort. It is not revenue churn and does not reveal which customers or revenue were retained.
عملية حسابية شفافة
صيغة معدل الاحتفاظ
اطرح العملاء الذين تم اكتسابهم خلال الفترة من الإجمالي النهائي لعزل الأشخاص الذين من الممكن أن ينتموا إلى المجموعة النموذجية الأولية. اقسم هذا العدد المحتفظ به على مجموعة البداية واضربه في 100.
Customer retention rate
(ending − new) ÷ starting × 100
مثال: ابدأ بـ 1000 عميل، وانتهي بـ 950، واكتسب 100 خلال الشهر. يبلغ عدد العملاء المحتفظ بهم 850، وبالتالي تبلغ نسبة الاحتفاظ 85%. تبلغ نسبة تكملة العميل المطابق 15%.
انضباط القياس
حافظ على اتساق المجموعة والفترة
العملية الحسابية بسيطة. تحدد التعريفات ما إذا كانت الإجابة مفيدة أم لا. قم بتوثيق هذه الاختيارات قبل مقارنة الفترات أو الفرق.
01
تعريف نشط باستمرار
استخدم نفس القاعدة للعميل النشط أو المستخدم في كلا الموعدين النهائيين. يمكن أن ينتج عن الحساب المدفوع أو تسجيل الدخول أو الشراء أو تجديد الاشتراك معدلات احتفاظ مختلفة.
02
محاذاة قطع البداية والنهاية
استخدم منطقة زمنية واحدة ومصدر تقارير ونافذة زمنية كاملة. يمكن أن تؤدي الأيام الجزئية والأحداث المتأخرة إلى تشويه الفترات القصيرة.
03
عمليات الاستحواذ الجديدة منفصلة
اطرح فقط العملاء الذين انضموا بعد بدء الفترة. وإلا فإن النمو يمكن أن يخفي الخسائر عن المجموعة الأولى.
04
قرر كيفية حساب عمليات إعادة التنشيط
اختر ما إذا كان العملاء العائدون جددًا، أو تم الاحتفاظ بهم، أو تم الإبلاغ عنهم بشكل منفصل، ثم قم بتطبيق هذه السياسة على كل مقارنة.
التفسير والحدود
استخدم الهدف كسيناريو للتخطيط
تقوم الآلة الحاسبة بتحويل النسبة المئوية المستهدفة إلى عدد العملاء المحتفظ بهم المطلوب. ولا يتنبأ بالسلوك أو يصف معيارًا عالميًا.
الاحتفاظ مقابل زبد
بالنسبة لنفس المجموعة النموذجية، يعد التخلص من العملاء بمثابة مكمل للاحتفاظ: 100% مطروحًا منه معدل الاحتفاظ.
العملاء مقابل الاحتفاظ بالإيرادات
هذه الصفحة تحسب العملاء أو المستخدمين. يستخدم إجمالي وصافي الاحتفاظ بالإيرادات الإيرادات المتكررة ويتطلب مدخلات مختلفة.
قارن مثل مع مثل
لا ينبغي مقارنة المجموعة النموذجية لمستخدمي المنتج والمنتج شهريًا مباشرةً مع تجديدات العقود السنوية دون توضيح القواعد المختلفة للنافذة والأهلية.
مقطع قبل التمثيل
يمكن أن يخفي المعدل الإجمالي الاختلافات حسب الخطة أو القناة أو المنطقة أو الحيازة أو حالة الاستخدام. قم بحساب مجموعات منفصلة قبل أن تقرر ما الذي تريد تغييره.