Retention Rate Calculator
计算一段时期内剩余的初始客户或用户群体有多少，将获取与保留分开，并比较目标场景。
在您的浏览器中本地运行。未上传或保存任何客户计数。
Customer retention rate
85.00%
August 2026Retained from start
850
Churn complement
15.00%
Lost from start
150
Net customer change
-50
Formula shown
(950 − 100) ÷ 1,000 × 100 = 85.00%
Target scenario: 90.0%
Retain 50 more starting customers to reach the target.
That means retaining 900 starting customers and ending with 1,000 total customers if new acquisitions stay at 100.
Customer churn is shown as 100% minus retention for this same starting cohort. It is not revenue churn and does not reveal which customers or revenue were retained.
透明计算
保留率公式
从期末总数中减去该期间获得的客户，以隔离可能属于起始队列的人。将保留计数除以起始队列，然后乘以 100。
Customer retention rate
(ending − new) ÷ starting × 100
示例：从 1,000 个客户开始，到 950 个客户结束，并在当月内获得 100 个客户。保留客户为 850 个，因此保留率为 85%。匹配的客户流失率为 15%。
测量学科
保持队列和时期一致
算术很简单；定义决定答案是否有用。在比较时期或团队之前记录这些选择。
01
一致地定义活动
对两个截止点的活跃客户或用户使用相同的规则。付费帐户、登录、购买或订阅续订可能会产生不同的保留率。
02
对齐开始和结束截止点
使用一个时区、报告源和完整的时间窗口。部分日期和 late-arriving 事件可能会扭曲短期。
03
单独的新收购
仅减去该期间开始后加入的客户。否则，增长可能会掩盖起始群体的损失。
04
确定重新激活的计数方式
选择回头客是新客户、保留客户还是单独报告的客户，然后将该政策应用于每次比较。
解释和限制
使用目标作为规划场景
计算器将目标百分比转换为所需的 retained-customer 计数。它不预测行为或规定通用基准。
保留与流失
对于同一起始群体，客户流失率是保留率的补充：100% 减去保留率。
客户保留与收入保留
此页面对客户或用户进行计数。总收入保留和净收入保留使用经常性收入，并且需要不同的投入。
比较同类
在不解释不同的窗口和资格规则的情况下，不应将每月的 product-user 队列与年度合同续签直接进行比较。
行动前的片段
总体费率可以隐藏按计划、渠道、区域、任期或用例划分的差异。在决定改变什么之前计算单独的群组。