Retention Rate Calculator
한 기간 동안 얼마나 많은 시작 고객 또는 사용자 집단이 남아 있는지 계산하고, 획득과 유지를 분리하고, 목표 시나리오를 비교합니다.
브라우저에서 로컬로 실행됩니다. 고객 수는 업로드되거나 저장되지 않습니다.
Customer retention rate
85.00%
August 2026Retained from start
850
Churn complement
15.00%
Lost from start
150
Net customer change
-50
Formula shown
(950 − 100) ÷ 1,000 × 100 = 85.00%
Target scenario: 90.0%
Retain 50 more starting customers to reach the target.
That means retaining 900 starting customers and ending with 1,000 total customers if new acquisitions stay at 100.
Customer churn is shown as 100% minus retention for this same starting cohort. It is not revenue churn and does not reveal which customers or revenue were retained.
투명한 계산
유지율 공식
해당 기간 동안 획득한 고객을 종료 합계에서 빼서 시작 코호트에 속할 수 있는 사람들을 격리합니다. 보유된 수를 시작 집단으로 나누고 100을 곱합니다.
Customer retention rate
(ending − new) ÷ starting × 100
Example: start with 1,000 customers, end with 950, and acquire 100 during the month. Retained customers are 850, so retention is 85%. The matching customer churn complement is 15%.
측정 분야
코호트와 기간을 일관되게 유지하세요
산술은 간단합니다. 정의에 따라 답변이 유용한지 여부가 결정됩니다. 기간이나 팀을 비교하기 전에 이러한 선택 사항을 문서화하십시오.
01
활성을 일관되게 정의하십시오.
두 기준 모두에서 활성 고객 또는 사용자에 대해 동일한 규칙을 사용합니다. 유료 계정, 로그인, 구매 또는 구독 갱신에 따라 유지율이 달라질 수 있습니다.
02
시작 및 끝 컷오프 정렬
하나의 시간대, 보고 소스 및 전체 기간을 사용합니다. 부분적인 날짜와 늦게 도착하는 이벤트로 인해 짧은 기간이 왜곡될 수 있습니다.
03
별도의 신규 인수
기간이 시작된 이후에 가입한 고객만 뺍니다. 그렇지 않으면 성장이 시작 코호트의 손실을 숨길 수 있습니다.
04
재활성화 계산 방법 결정
재방문 고객이 신규인지, 기존 고객인지, 아니면 별도로 보고하는지 선택한 다음 해당 정책을 모든 비교에 적용하세요.
해석 및 한계
목표를 계획 시나리오로 사용
계산기는 목표 비율을 필요한 유지 고객 수로 변환합니다. 이는 동작을 예측하거나 보편적인 벤치마크를 규정하지 않습니다.
유지 대 이탈
동일한 시작 코호트의 경우 고객 이탈은 유지율의 보완입니다. 즉, 100%에서 유지율을 뺀 값입니다.
고객 대 수익 유지
이 페이지에서는 고객 또는 사용자 수를 계산합니다. 총수익 및 순수익 유보에는 반복 수익이 사용되며 다양한 입력이 필요합니다.
좋아요와 좋아요를 비교하세요
다양한 기간 및 자격 규칙을 설명하지 않고 월간 제품-사용자 집단을 연간 계약 갱신과 직접 비교해서는 안 됩니다.
행동하기 전의 세그먼트
전체 요율은 요금제, 채널, 지역, 보유 기간 또는 사용 사례에 따른 차이를 숨길 수 있습니다. 무엇을 변경할지 결정하기 전에 별도의 집단을 계산하세요.